ΜΗΝ ΠΑΡΑΛΕΙΠΕΤΕ ΝΑ ΔΙΑΒΑΖΕΤΕ ΠΡΟΣΕΚΤΙΚΑ ΤΟΥΣ ΟΡΟΥΣ & ΤΗΝ ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΑΓΟΡΩΝ ΚΑΙ ΕΠΙΣΤΡΟΦΩΝ ΠΡΟΤΟΥ ΠΡΟΒΕΙΤΕ ΣΕ ΟΠΟΙΑΔΗΠΟΤΕ ΔΙΑΔΙΚΤΥΑΚΗ ΑΓΟΡΑ!
Αγαπητέ Πελάτη,
Η ομάδα του Dream It Art θέλει από καρδιάς να σε ευχαριστήσει για τις αγορές σου! Είμαστε βέβαιοι ότι η ποιότητα των προϊόντων μας θα σε ικανοποιήσει απόλυτα! Ωστόσο, σε αντίθετη περίπτωση ,επειδή θέλουμε να είστε πάντα ικανοποιημένοι από τις αγορές σας από το ηλεκτρονικό μας κατάστημα, είμαστε εδώ για να σας εξυπηρετήσουμε, είτε επειδή ζητάτε αλλαγή του προϊόντος είτε επειδή παραλάβατε ελαττωματικό προϊόν, είτε επειδή δεν σας ικανοποιεί η αγορά σας και θέλετε επιστροφή χρημάτων.
Σε αυτό το σημείο, θα πρέπει να σας ενημερώσουμε, πως δεν γίνονται αποδεκτές επιστροφές προσωποποιημένων προϊόντων (πχ προϊόντα που έχουν προσωπικές φωτογραφίες κτλ) ή costume made projects και αυτό γιατί αυτά τα προϊόντα σχεδιάζονται και κατασκευάζονται ειδικά για εσάς, με βάση τις δικές σας επιθυμίες και επιλογές.
Σε περίπτωση επιστροφής των προϊόντων εξαιρουμένων των παραπάνω, μπορείτε είτε να αντικαταστήσετε οποιοδήποτε προϊόν της παραγγελίας με άλλο προϊόν, είτε να πιστώσετε στο λογαριασμό σας το υπόλοιπο για μελλοντική αγορά. Τα επιστρεφόμενα είδη παίρνουν τιμή σύμφωνα με την απόδειξη αγοράς τους. Μπορείτε να κάνετε επιστροφή προϊόντος εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής. Όλες οι επιστροφές πρέπει να αιτηθούν πριν στείλετε τα προϊόντα σας πίσω σε εμάς. Σημειώστε ότι οι επιστροφές γίνονται δεκτές μόνον εφόσον:
Έχετε επικοινωνήσει μαζί μας τηλεφωνικά στο 6940833340 ή μας έχετε στείλει email στο info@dreamitart.gr
Επιστραφούν όλα τα συνοδευτικά του προϊόντος (συσκευασία και απόδειξη αγοράς, καθώς αποτελούν μέρος τους προϊόντος).
Δεν έχει γίνει οποιουδήποτε είδους παρέμβαση στο προϊόν.
Το προϊόν δεν έχει φορεθεί.
Εφόσον η αλλαγή των προϊόντων δεν αφορά ελαττωματικό προϊόν, επιβαρύνεστε με έξοδα αποστολής 5,00 €.
Επιστροφή Χρημάτων
Ο καταναλωτής έχει το δικαίωμα να υπαναχωρήσει αναιτιολόγητα εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή του προϊόντος σύμφωνα με τον Ν.2551/1994 (όπως τροποποιήθηκε από την Κ.Υ.Α. Ζ1-891/2013). Όλες οι επιστροφές πρέπει να αιτηθούν πριν στείλετε τα προϊόντα σας πίσω σε εμάς. Σημειώστε ότι οι επιστροφές γίνονται δεκτές μόνον εφόσον:
Έχετε επικοινωνήσει μαζί μας τηλεφωνικά στο 6940833340 ή μας έχετε στείλει email στο info@dreamitart.gr
Επιστραφούν όλα τα συνοδευτικά του προϊόντος (συσκευασία και απόδειξη αγοράς, καθώς αποτελούν μέρος τους προϊόντος).
Δεν έχει γίνει οποιουδήποτε είδους παρέμβαση στο προϊόν.
Το προϊόν δεν έχει φορεθεί..
Η επιστροφή χρημάτων έχει έξοδα 5,00 €* και αφορά τα μεταφορικά έξοδα της επιστροφής. Σε περίπτωση που επιθυμείτε να στείλετε το δέμα με διαφορετική εταιρεία, αναλαμβάνετε εξολοκλήρου τα έξοδα αποστολής, η εταιρεία μας είναι στη δυσάρεστη θέση να μην παραλάβει το δέμα σας το οποίο θα επιστραφεί σε εσάς.
Η επιστροφή χρημάτων θα γίνεται πάντα με το ίδιο μέσο όπου έγινε και η πληρωμή, δηλαδή αν έχει πραγματοποιηθεί αγορά μέσω κάρτας, τότε και η επιστροφή θα πρέπει να γίνει στην κάρτα.
*Από το ποσό της κατάθεσης θα αφαιρεθούν και τα έξοδα αποστολής 5,00€.
Ελαττωματικά προϊόντα
Σε περίπτωση που φτάσει στα χέρια σας ελαττωματικό προϊόν (π.χ. φθορά κατά τη μεταφορά), επικοινωνήστε μαζί μας στο τηλέφωνο 6940833340 το αργότερο εντός 2 εργάσιμων ημερών από την ημερομηνία παραλαβής του και θα σας ενημερώσουμε για τον τρόπο αντικατάστασής του χωρίς καμία επιβάρυνση σε εσάς. (Παρακαλούμε όπως φωτογραφίσετε το προϊόν με εμφανή τη φθορά του και να μας αποστείλετε τη φωτογραφία στο email: info@dreamitart.gr).
Σε περίπτωση που κάποιο προϊόν παρουσιάσει λειτουργικό πρόβλημα σε διάστημα εντός δέκα (10) ημερών από την ημερομηνία παραλαβής του, αναλαμβάνουμε την αντικατάστασή του με νέο, χωρίς καμία επιβάρυνση σε εσάς. Επικοινωνήστε μαζί μας στο 6940833340 (ώρες επικοινωνίας 10:00-15:00) έτσι ώστε να λάβετε οδηγίες για τη διαδικασία αντικατάστασης ή αποζημίωσης. Εάν κριθεί αναγκαία η αντικατάσταση και δεν υπάρχει διαθεσιμότητα, έχετε τη δυνατότητα να επιλέξετε ανάμεσα στην αντικατάσταση από κάποιο άλλο, ισάξιο προϊόν της επιλογής σας, ή την επιστροφή της αξίας του σε χρήματα.
Ακύρωση παραγγελίας – Μη Παραλαβή
Μπορείτε να αλλάξετε ή να ακυρώσετε την παραγγελία σας χωρίς καμία επιβάρυνση εφόσον η παραγγελία σας δεν έχει ετοιμαστεί για αποστολή, στο τηλ: 6940833340. Στην περίπτωση που έχετε προκαταβάλλει το ποσό της παραγγελίας σας, το ποσό επιστέφεται ολόκληρο στο λογαριασμό σας. Στην περίπτωση που η παραγγελία σας έχει αποσταλεί θα πρέπει να ακολουθήσετε μία από τις προαναφερόμενες διαδικασίες.
Σε περίπτωση άρνησης παραλαβής, αδιαφορίας παραλαβής της παραγγελίας ή όμοιας κακόβουλης πράξης. ο πελάτης υποχρεούται σε πιθανή επόμενη παραγγελία να προπληρώσει το ποσό της παραγγελίας με κάρτα ή με κατάθεση σε κάποιον από τους τραπεζικούς λογαριασμούς της εταιρείας μας και το δέμα δεν θα αποστέλλεται με αντικαταβολή.
Η εταιρεία μας διατηρεί το δικαίωμα να μην δεχτεί να αποστείλει παραγγελία πελάτη με ιστορικό επαναλαμβανόμενων αρνήσεων παραλαβής, ακυρώσεων ή και επιστροφών.
Χρησιμοποιούμε cookies για να σας προσφέρουμε την καλύτερη δυνατή εμπειρία στη σελίδα μας. Εάν συνεχίσετε να χρησιμοποιείτε τη σελίδα, θα υποθέσουμε πως είστε ικανοποιημένοι με αυτό.
